Fraktpolicy
Internationell frakt
Beställningar skickas internationellt från vårt amerikanska lager och måste avgå via Los Angeles International Airport (LAX). På grund av trängsel vid LAX kan internationella leveranser uppleva ytterligare förseningar.
Fraktmeddelande Alla internationella leveranser skickas via Los Angeles International Airport (LAX). Eftersom LAX är särskilt sårbart för trängsel, arbetskraftsbrist och förändrade handelspolicys kan leveranstiderna variera. Medan vissa försändelser går snabbt, kan andra få förseningar på upp till 3 månader. Vänligen lägg en beställning endast om du accepterar denna risk.
Om du behöver snabbare leverans kan du välja att använda en fraktförmedlare (t.ex. shipito.com).
Viktigt se “Användning av fraktförmedlingstjänster” för ansvar och begränsningar.
Tullar, avgifter & skatter
•Importtullar, tullavgifter och skatter är inte inkluderade i priset och är kundens ansvar.
•Vi kan inte förhindra förseningar orsakade av tullklareringsförfaranden i ditt land.
•Vi accepterar inte återbetalningsförfrågningar efter att en försändelse har hållits kvar eller stoppats i tullen.
•Om försändelsen returneras till oss i perfekt, oöppnat skick kommer vi att återbetala endast varans pris (ursprunglig frakt är ej återbetalningsbar).
•Om varan överges och inte returneras ges ingen återbetalning. Vägrade eller övergivna internationella försändelser kan resultera i permanent kontostängning.
Anmärkning om tullklassificering
Våra produkter deklareras i allmänhet under den harmoniserade koden för “Plastleksak”. Din tullmyndighet kan omklassificera detta efter eget gottfinnande. Om du anser att den tilldelade koden eller de resulterande avgifterna är felaktiga, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet eller transportören för att begära en översyn.
Försändelser till Fastlandskina (kräver ID för invånare)
•Ett giltigt 18-siffrigt medborgaridentifikationsnummer krävs för leverans till Fastlandskina.
•Om ID saknas, är felaktigt eller inte stämmer överens kan försändelsen hållas kvar eller returneras av tullen.
•Om försändelsen hålls kvar eller returneras på grund av ID-problem återbetalar vi endast varans pris efter att den oöppnade produkten säkert har returnerats till oss. Ursprunglig/returfrakt, lagring, tull- och hanteringsavgifter återbetalas inte.
•Om paketet inte returneras till oss — eller returneras skadat och inte i säljbar skick — ges ingen återbetalning.
•Vi kan inte ingripa hos lokala tullmyndigheter. Vänligen kontakta din transportör eller tullkontor direkt för lösning.
Inrikes frakt (USA)
•Standardfrakt
Beräknas anlända inom 3–5 arbetsdagar efter bearbetning.
•Expressfrakt
2-dagars- och 3-dagarsalternativ finns tillgängliga för de flesta platser (exklusive boxadresser).
Leveranstider börjar efter att betalningen har auktoriserats och din leveransadress har verifierats. Beställningar med ofullständig information eller auktorisationsproblem kommer att försenas tills de är lösta.
Hur vi beräknar fraktkostnader
Fraktavgifter beräknas baserat på volymetrisk vikt, en metod som används allmänt av större transportörer.
Volymetrisk vikt (kg) = Längd × Bredd × Höjd (cm) ÷ 5000
Exempel
•Faktisk vikt: 1 kg
•Kartongens mått: 30 cm × 30 cm × 30 cm
Volymetrisk vikt: (30 × 30 × 30) ÷ 5000 = 5,4 kg (transportören kan avrunda upp till 6 kg)
Även ett lätt paket kan medföra högre avgifter om kartongen är stor. Om den faktiska vikten överstiger den volymetriska kan den högre av de två gälla.
Fri frakt (endast USA)
•Vi erbjuder fri frakt inom USA på beställningar över $195.
•Om någon vara i din kundvagn kvalificerar för fri frakt gäller det för hela beställningen.
•Beställningar kan inte kombineras efter köp för att uppfylla gränsen på $195.
Användning av fraktförmedlingstjänster
•Att använda en fraktförmedlare sker helt på egen risk. All kommunikation och problemlösning med förmedlaren är kundens ansvar.
•Vi är inte ansvariga för förluster, förseningar, konfiskeringar, skador, felaktiga leveranser eller spårningsproblem som uppstår medan paketet är i förmedlarens vård.
•Vi kan inte spåra, verifiera eller ingripa i förmedlarens interna processer eller lokala tullförfaranden. För eventuella frågor, vänligen kontakta förmedlaren direkt.
•Återbetalningar eller ersättningar kommer inte att utfärdas för problem som uppstår vid användning av förmedlingstjänster om inte det ursprungliga paketet returneras till oss i säljbar skick enligt villkoren i denna policy.
Fraktskada
Om din beställning anländer med synliga skador:
1.Vägra leverans vid dörren om möjligt.
2.Om den redan har accepterats, kontakta transportören omedelbart och begär en skadekrav.
3.Spara allt förpackningsmaterial och alla dokument (ytterkartong, innerpackning, etiketter, fakturor). Kassera ingenting.
4.Returnera inte varan själv, eftersom detta kan ogiltigförklara rätten till en skadekrav.
Produktinspektion & defektrapportering
Vänligen inspektera din vara vid leverans. Om du tror att det finns ett tillverkningsfel, kontakta oss inom tre (3) dagar efter leveransen med:
•En detaljerad beskrivning av problemet
•Tydliga foton som visar alla berörda områden
Rapporter som lämnas in efter tre (3) dagar kanske inte är berättigade till returförmåner.
Obs
På grund av samlardockors natur kan vissa mindre förhållanden (t.ex. slitna kläder, mindre sömnadsavvikelser, rufsigt hår från förpackning eller färgöverföring från mörka kläder) förekomma och anses inte vara defekter.
Förhandsbeställningspolicy
•Förhandsbeställda artiklar finns inte i lager vid köptillfället och skickas efter det officiella releasedatumet. Releasedatum kan ändras.•Full betalning krävs vid kassan. Alla förhandsbeställningar är slutgiltiga. Om du ändrar dig kan vi erbjuda butikskredit men inga återbetalningar.
•Om din beställning innehåller både förhandsbeställningar och lagerförda artiklar skickas hela beställningen när alla artiklar är tillgängliga. För att få lagerförda artiklar tidigare, vänligen lägg en separat beställning.