Политика возврата средств
Политика Отмены и Возврата
Подтверждение Заказа & Политика Отмены
Все продажи являются окончательными после отправки вашего заказа.
Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ, чтобы убедиться, что данные для выставления счета/доставки и количество товаров указаны правильноперед отправкой покупки.
•Мы не можем отменить подтвержденные заказы.
•Мы не принимаем изменения количества товаров, адреса доставки или выбора товаров после оформления заказа.
Благодарим вас за понимание. Эта политика обеспечивает бесперебойную и справедливую обработку заказов для всех клиентов.
Право на Возврат & Условия
Вы можете запросить возврат в течение 4 дней с даты доставки.
Чтобы начать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу [Контактную Страницу], предоставив следующую информацию:
•Ваш номер заказа
•Имя, указанное при покупке
•Адрес для выставления счета и доставки
•Причина возврата
Условия Возврата:
•Товары должны быть возвращены в оригинальной коробке и упаковке.
•Товары должны быть неиспользованными и в новом состоянии.
•Требуется Авторизация на Возврат Товара (RMA) перед любым возвратом.
Возвраты без предварительного одобрения будут отклонены
Возвраты Денежных Средств
•Исходные расходы на доставку не подлежат возврату.
•Стоимость обратной доставки будет удержана из вашего возврата.
•Возвраты будут обработаны на ваш исходный способ оплаты после проверки возвращенного товара.
•Возвраты могут занять несколько рабочих дней в зависимости от вашего финансового учреждения.
Товары со Скидкой
Возврату подлежат только товары по обычной цене. К сожалению, товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам необходимо обменять его на тот же товар, сначала свяжитесь с нами по электронной почте для получения одобрения. Одобренные обмены должны быть отправлены по указанному ниже адресу возврата. Адрес для Возврата:
Одобренные возвраты должны быть отправлены по адресу, предоставленному нашей службой поддержки клиентов. Пожалуйста, не отправляйте возвраты без предварительного одобрения, так как они будут отклонены. Подарочные Услуги:
Следующие услуги недоступны в нашем магазине:
•Подарочные заказы
•Подарочная упаковка
•Поздравительные открытки или церемониальные конверты
Все товары будут доставлены в стандартной упаковке по адресу, указанному при заказе. Благодарим вас за понимание.
Качество Продукции & Допустимые Вариации
Каждый продукт тщательно проверяется перед отправкой. Однако, из-за специфики коллекционных кукол, могут возникнуть следующие незначительные проблемы и они не считаются дефектами:
Оборванная одежда или неровности швов
Свободные конечности или растрепанные волосы парика из-за упаковки
Обесцвечивание пластика или перенос краски от темной одежды
Если вы считаете, что ваш продукт имеет подлинный производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 15 дней после доставки с подробными фотографиями и описанием. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему.
Повреждения при Доставке
Если ваш заказ прибыл с видимыми повреждениями:
•Откажитесь от доставки у двери, если возможно
•Если уже принят, немедленно свяжитесь с перевозчиком
•Сохраните все упаковочные материалы и документы
Пожалуйста, не возвращайте товары самостоятельно, так как это может аннулировать вашу возможность подать претензию по повреждению при доставке.
В некоторых регионах могут быть редкие случаи, когда повреждения, такие как смятые коробки, происходят чаще из-за обработки местным персоналом доставки. В таких случаях мы также просим вас принять превентивные меры, когда это возможно. При использовании почтовых служб или UPS, выбор опции “Hold for Pickup” и самостоятельное получение посылки может помочь снизить риск повреждений. Мы искренне ценим ваше понимание и сотрудничество, чтобы гарантировать получение заказа в наилучшем состоянии.
Злоупотребление Заказами & Политика Автоматизированных Покупок
Чтобы обеспечить равный доступ для наших поклонников и коллекционеров, мы можем ограничить количество доступных товаров на:•Заказ
•Человека или домохозяйство
•Кредитную карту
•Адрес выставления счета или доставки
Заказы, сделанные с помощью ботов, скриптов или инструментов автоматизации, могут быть отменены без уведомления.
Подозрительное поведение, такое как использование нескольких адресов электронной почты, манипуляции с адресами или повторное нарушение ограничений по количеству, может привести к:
•Аннулированию всех связанных заказов
•Постоянному запрету на будущие покупки
Мы ценим ваше понимание в помощи нам защитить справедливость в нашем процессе продаж.