Dear Valued Customer,
Thank you very much for your continued support and patronage.
We regret to inform you that we are temporarily pausing the acceptance of orders from France. This decision was made after careful consideration of several issues that have occurred with orders from France over the past year.
These issues include:
- Intentional inaccuracies in the address information provided at the time of ordering
- Registering an address outside of France at the time of pre-order and later requesting shipment to a French address, which may result in incorrect or reduced shipping charges
- Orders being canceled after placement for reasons that are difficult for us to verify
- Refusals to accept delivery upon arrival
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.
If you still wish to place an order, we recommend using a forwarding service such as:
Shipito: www.shipito.com
We would like to express our heartfelt gratitude for your continued support, and we look forward to the opportunity to serve you again in the future.
[Additional Information: March 14, 2025]
We would like to inform you of the following update.
GROOVE STORE (USA) is currently planning a website renewal, during which we will review the possibility of reopening shipments to France.
We truly appreciate your continued support and look forward to serving you again in the future.
Sincerely,
Groove USA INC.
Cher client précieux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre fidélité.
Nous sommes au regret de vous informer que nous suspendons temporairement l'acceptation des commandes en provenance de France. Cette décision est le résultat d'une réflexion attentivement menée sur plusieurs problèmes survenus concernant les commandes françaises au cours de l'année passée.
Ces problèmes comprennent notamment :
- Inexactitudes intentionnelles dans les informations d'adresse fournies au moment de la commande
- Annulations de commandes après passation pour des raisons difficilement compréhensibles
- Refus d'accepter la livraison à son arrivée
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela pourrait causer.
Si vous souhaitez toujours passer une commande, nous vous recommandons d'utiliser un service de réexpédition, tel que :
Shipito : www.shipito.com
De plus, nos nouveaux produits sont disponibles à l'achat via notre site web Groove Japan : jgroove.jp
Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour votre soutien continu et nous avons hâte de vous servir à nouveau dans le futur.
[Informations complémentaires – 14 mars 2025]
Nous souhaitons vous informer de la mise à jour suivante.
GROOVE STORE (USA) prévoit actuellement une refonte de son site web, au cours de laquelle nous examinerons la possibilité de rouvrir les expéditions vers la France.
Nous apprécions sincèrement votre soutien continu et nous avons hâte de vous servir à nouveau dans le futur.
Avec toute notre considération
Groove USA INC.