Agradecemos sinceramente pelo seu apoio contínuo à nossa loja online.
Hoje, temos um comunicado importante sobre a aceitação de futuros pedidos para os nossos clientes residentes na UE (União Europeia).
Novas regulamentações de defesa do consumidor estão a entrar em vigor na UE, especificamente a Diretiva da UE 2023/2673, que exige a implementação de uma funcionalidade de cancelamento online ("botão de desistência") para permitir que os clientes cancelem pedidos facilmente.
Analisámos cuidadosamente as alternativas para cumprir esta norma. Contudo, devido às especificações técnicas da nossa atual plataforma de e-commerce, não é tecnicamente viável integrar esta funcionalidade específica de cancelamento no momento.
Para cumprir integralmente as normas regulatórias aplicáveis e atualizar a nossa loja para um ambiente de compras mais seguro e eficiente, lamentamos informar que suspenderemos temporariamente a aceitação de novos pedidos de Estados-Membros da UE no nosso sistema a partir de [13 de junho de 2026].
【Estados-Membros da UE aplicáveis (27 países)】
Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Chéquia, Roménia, Suécia.
※Tenha em atenção que o Reino Unido (UK) não é um Estado-Membro da UE; portanto, está excluído desta suspensão e os clientes no Reino Unido podem continuar a efetuar pedidos normalmente.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa causar aos nossos clientes nas regiões afetadas.
Estamos atualmente a trabalhar numa reestruturação abrangente dos nossos sistemas para efetuar a transição para uma plataforma de última geração que atenda integralmente a estas exigências regulamentares. Assim que o ambiente em conformidade e seguro estiver concluído, anunciaremos a retoma dos serviços neste blog.
【Para clientes com pedidos já confirmados】
Garantimos que todos os pedidos efetuados e confirmados com sucesso antes deste comunicado serão processados e enviados conforme o previsto. Mantemos o nosso total compromisso em entregar os seus artigos com segurança e agradecemos a sua paciência até à chegada da sua encomenda.