Verzendbeleid

Internationale Verzending

Bestellingen worden internationaal verzonden vanuit ons magazijn in de VS en moeten vertrekken via Los Angeles International Airport (LAX). Vanwege congestie op LAX kunnen internationale zendingen extra vertraging oplopen.
Verzendadvies
Alle internationale zendingen worden via Los Angeles International Airport (LAX) afgehandeld. Omdat LAX bijzonder kwetsbaar is voor congestie, personeelstekorten en veranderend handelsbeleid, kunnen levertijden variëren. Terwijl sommige zendingen snel verlopen, kunnen andere vertragingen tot wel 3 maanden oplopen. Plaats alleen een bestelling als u dit risico accepteert.
Als u snellere levering nodig heeft, kunt u ervoor kiezen een expediteur te gebruiken (bijv. shipito.com).
Belangrijk zie “Gebruik van expediteursdiensten” voor verantwoordelijkheden en beperkingen.

 

Douane, Heffingen & Belastingen

•Invoerrechten, douanekosten en belastingen zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
•Wij kunnen vertragingen veroorzaakt door douane-inklaringsprocedures in uw land niet voorkomen.
•Wij accepteren geen terugbetalingsverzoeken nadat een zending door de douane is vastgehouden of stopgezet.
•Als de zending in perfecte, ongeopende staat naar ons wordt teruggestuurd, zullen wij alleen de artikelprijs terugbetalen (oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-restitueerbaar).
•Als het artikel wordt achtergelaten en niet wordt geretourneerd, wordt er geen terugbetaling uitgevoerd. Geweigerde of achtergelaten internationale zendingen kunnen leiden tot permanente sluiting van het account.

 

Opmerking Douaneclassificatie

Onze producten worden over het algemeen aangegeven onder de geharmoniseerde code voor “Plastic Speelgoed”. Uw douanekantoor kan dit naar eigen inzicht herclassificeren. Als u van mening bent dat de toegewezen code of de resulterende kosten onjuist zijn, neem dan contact op met uw lokale douanekantoor of de vervoerder om een herziening aan te vragen.

 

Zendingen naar Vasteland China (Resident ID Vereist)

•Een geldig 18-cijferig Burgerservicenummer is vereist voor levering naar het vasteland van China.
•Als het ID ontbreekt, onjuist is of niet overeenkomt, kan de zending door de douane worden vastgehouden of geretourneerd.
•Indien vastgehouden of geretourneerd vanwege ID-problemen, zullen wij alleen de artikelprijs terugbetalen nadat het ongeopende product veilig naar ons is teruggestuurd. Oorspronkelijke/retourverzendkosten, opslag, douane en administratiekosten zijn niet-restitueerbaar.
•Als het pakket niet naar ons wordt teruggestuurd — of beschadigd en niet in verkoopbare staat wordt geretourneerd — wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.
•Wij kunnen niet ingrijpen bij de lokale douane. Neem rechtstreeks contact op met uw vervoerder of douanekantoor.

 

Binnenlandse Verzending (Verenigde Staten)

•Standaardverzending
Geschat om binnen 3–5 werkdagen na verwerking aan te komen.
•Versnelde Verzending
Opties voor 2 dagen en 3 dagen beschikbaar voor de meeste locaties (exclusief postbussen).
Verzendtijden beginnen nadat de betaling is geautoriseerd en uw verzendadres is geverifieerd. Bestellingen met onvolledige informatie of autorisatieproblemen worden vertraagd totdat deze zijn opgelost.

 

Hoe Wij Verzendkosten Berekenen

Verzendkosten worden berekend op basis van volumegewicht, een methode die veel wordt gebruikt door grote vervoerders.
Volumegewicht (kg) = Lengte × Breedte × Hoogte (cm) ÷ 5000
Voorbeeld
•Werkelijk gewicht: 1 kg
•Afmetingen van de doos: 30 cm × 30 cm × 30 cm
Volumegewicht: (30 × 30 × 30) ÷ 5000 = 5,4 kg (vervoerder kan afronden op 6 kg)
Zelfs een licht pakket kan hogere kosten veroorzaken als de doos groot is. Als het werkelijke gewicht groter is dan het volumegewicht, kan het hoogste van de twee van toepassing zijn.

 

Gratis Verzending (Alleen V.S.)

•Wij bieden gratis verzending binnen de V.S. op bestellingen boven de $195.
•Als een artikel in uw winkelwagen in aanmerking komt voor gratis verzending, geldt dit voor de gehele bestelling.
•Bestellingen kunnen na aankoop niet worden gecombineerd om in aanmerking te komen voor de drempel van $195.

 

Gebruik van Expediteursdiensten

•Het gebruik van een expediteur is volledig op eigen risico. Alle communicatie en probleemoplossing met de expediteur zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
•Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, vertragingen, inbeslagnames, schade, verkeerde levering of traceerproblemen die zich voordoen terwijl het pakket in het bezit is van een expediteur.
•Wij kunnen de interne processen van de expediteur of lokale douaneprocedures niet volgen, verifiëren of ingrijpen. Voor vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de expediteur.
•Terugbetalingen of vervangingen worden niet uitgegeven voor problemen die voortkomen uit het gebruik van expediteursdiensten, tenzij het originele pakket naar ons wordt geretourneerd in verkoopbare staat onder de voorwaarden die in dit beleid zijn vermeld.

 

Verzendingsschade

Als uw bestelling met zichtbare schade aankomt:
1.Weiger levering aan de deur indien mogelijk.
2.Als reeds geaccepteerd, neem onmiddellijk contact op met de vervoerder en vraag een schadeclaim aan.
3.Bewaar al het verpakkingsmateriaal en papierwerk (buitenste doos, binnenverpakking, labels, facturen). Gooi niets weg.
4.Stuur het artikel niet zelf terug, aangezien dit de geschiktheid voor een schadeclaim bij verzending kan ongeldig maken.

 

Productinspectie & Defectrapportage

Inspecteer uw artikel bij levering. Als u denkt dat er een fabricagefout is, neem dan binnen drie (3) dagen na levering contact met ons op met:
•Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
•Duidelijke foto's die alle getroffen gebieden laten zien
Rapporten die na drie (3) dagen worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourrechten.
Opmerking
Vanwege de aard van verzamelpoppen kunnen bepaalde kleine omstandigheden (bijv. rafelige kleding, kleine naaionconsistenties, rommelig haar door verpakking of kleurtransfer van donkere kleding) voorkomen en worden deze niet als defecten beschouwd.

 

Pre-Orderbeleid

•Pre-order artikelen zijn niet op voorraad op het moment van aankoop en worden verzonden na de officiële releasedatum. Releasedata kunnen worden gewijzigd.
•Volledige betaling is vereist bij het afrekenen. Alle pre-orderverkopen zijn definitief. Als u van gedachten verandert, kunnen wij winkelkrediet aanbieden maar geen terugbetalingen.
•Als uw bestelling zowel pre-order- als voorraadartikelen bevat, wordt de gehele bestelling verzonden wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Om voorraadartikelen eerder te ontvangen, plaats een aparte bestelling.