Terugbetalingsbeleid
Annulerings- en Retourbeleid
Bestelbevestiging & Annuleringsbeleid
Alle verkopen zijn definitief zodra uw bestelling is ingediend.
Controleer uw bestelling zorgvuldig om er zeker van te zijn dat uw factuur-/verzendgegevens en artikelhoeveelheden correct zijnvoordat u uw aankoop indient.
•Wij kunnen bevestigde bestellingen niet annuleren.
•Wij accepteren geen wijzigingen in artikelhoeveelheden, verzendadres of artikelkeuzes zodra een bestelling is geplaatst.
Dank u voor uw begrip. Dit beleid zorgt voor een vlotte en eerlijke orderverwerking voor alle klanten.
Retourrecht & Voorwaarden
U kunt een retour aanvragen binnen 4 dagen na de leveringsdatum.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via onze [Contactpagina] met de volgende informatie:
•Uw ordernummer
•Naam gebruikt bij aankoop
•Factuur- en verzendadres
•Reden van retour
Retourvoorwaarden:
•Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele doos en verpakking.
•Artikelen moeten ongebruikt en in nieuwe staat zijn.
•Een Return Merchandise Authorization (RMA) is vereist vóór elke retour.
Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden geweigerd
Terugbetalingen
•Oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
•Retourverzendkosten worden afgetrokken van uw terugbetaling.
•Terugbetalingen worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode na inspectie van het geretourneerde artikel.
•Terugbetalingen kunnen enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw financiële instelling.
Aanbiedingsartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel moet omruilen, neem dan eerst contact met ons op via e-mail om goedkeuring te krijgen. Goedgekeurde omruilingen moeten worden verzonden naar het hieronder vermelde retouradres. Retouradres:
Goedgekeurde retouren moeten worden verzonden naar het door ons klantenserviceteam verstrekte retouradres. Stuur geen retouren zonder voorafgaande goedkeuring, aangezien deze zullen worden geweigerd. Cadeauservices:
De volgende services zijn niet beschikbaar in onze winkel:
•Cadeaubestellingen
•Cadeauverpakking
•Wenskaarten of ceremoniële cadeau-enveloppen
Alle producten worden geleverd als standaardzendingen naar het bij de bestelling opgegeven adres. Dank u voor uw begrip.
Productkwaliteit & Toegestane Variaties
Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd vóór verzending. Vanwege de aard van verzamelpoppen kunnen de volgende kleine problemen optreden en worden deze niet als gebreken beschouwd:
Uitgefranste kleding of onregelmatigheden in de naden
Losse ledematen of rommelig haar door de verpakking
Verkleuring van plastic of kleurdoorloop van donkere kleding
Als u denkt dat uw product een echt fabricagefout heeft, neem dan binnen 15 dagen na levering contact met ons op met gedetailleerde foto’s en een beschrijving. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
Verzendingsschade
Als uw bestelling aankomt met zichtbare schade:
•Weiger levering aan de deur indien mogelijk
•Als reeds geaccepteerd, neem onmiddellijk contact op met de vervoerder
•Bewaar alle verpakkingsmaterialen en documenten
Stuur artikelen alstublieft niet zelf terug, aangezien dit uw recht op een schadeclaim kan ongeldig maken.
In bepaalde regio’s kunnen er zeldzame gevallen zijn waarin schade, zoals ingedeukte dozen, vaker voorkomt door de behandeling door lokaal bezorgpersoneel. In dergelijke situaties vragen wij u vriendelijk om ook waar mogelijk preventieve maatregelen te nemen. Wanneer u gebruikmaakt van postdiensten of UPS, kan het selecteren van “Hold for Pickup” en het rechtstreeks ophalen van uw pakket helpen om het risico op schade te verminderen. Wij waarderen uw begrip en samenwerking om ervoor te zorgen dat uw bestelling in de best mogelijke staat wordt ontvangen.
Misbruik van Bestellingen & Beleid voor Geautomatiseerde Aankopen
Om eerlijke toegang voor onze fans en verzamelaars te garanderen, kunnen wij het aantal beschikbare artikelen per:•Bestelling
•Persoon of huishouden
•Creditcard
•Factuur- of verzendadres
Bestellingen geplaatst via bots, scripts of automatiseringstools kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden geannuleerd.
Verdacht gedrag zoals het gebruik van meerdere e-mails, manipulatie van adressen of herhaaldelijk overtreden van hoeveelheidslimieten kan resulteren in:
•Annulering van alle gerelateerde bestellingen
•Permanente ban op toekomstige aankopen
Wij waarderen uw begrip om ons te helpen de eerlijkheid in ons verkoopproces te beschermen.