Hartelijk dank voor uw voortdurende steun aan onze online winkel.
Vandaag hebben we een belangrijke mededeling over de toekomstige verwerking van bestellingen voor onze klanten die woonachtig zijn in de EU (Europese Unie).
In de EU treden nieuwe regels voor consumentenbescherming in werking, met name de EU-richtlijn 2023/2673, die de integratie van een online herroepingsfunctie ("herroepingsknop") vereist waarmee klanten bestellingen eenvoudig kunnen annuleren.
We hebben de mogelijkheden om aan deze regelgeving te voldoen zorgvuldig onderzocht. Vanwege de technische specificaties van ons huidige e-commerceplatform is het momenteel technisch niet haalbaar om deze specifieke annuleringsfunctionaliteit te integreren.
Om volledig te voldoen aan de geldende wettelijke normen en onze winkel te upgraden naar een veiligere en soepelere aankoopomgeving, moeten we u helaas mededelen dat we de acceptatie van nieuwe bestellingen uit EU-lidstaten op ons systeem tijdelijk zullen opschorten met ingang van [13 juni 2026].
【Betrokken EU-lidstaten (27 landen)】
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.
※Let op: het Verenigd Koninkrijk (VK) is geen EU-lidstaat; het is daarom uitgesloten van deze opschorting en klanten in het VK kunnen zoals gebruikelijk bestellingen blijven plaatsen.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken voor onze klanten in de getroffen regio's.
We werken momenteel aan een grondige systeemvernieuwing om over te stappen naar een winkelomgeving van de volgende generatie die volledig voldoet aan deze regelgeving. Zodra een conforme en veilige omgeving gereed is, zullen we de hervatting van onze diensten via deze blog aankondigen.
【Voor klanten met bestaande bestellingen】
We verzekeren u dat alle bestellingen die voorafgaand aan deze aankondiging succesvol zijn geplaatst en bevestigd, volgens planning worden verwerkt en verzonden. We blijven ons volledig inzetten om uw artikelen veilig af te leveren en danken u voor uw geduld tot uw bestelling arriveert.