Informativa sulle spedizioni

Spedizione Internazionale

Gli ordini vengono spediti a livello internazionale dal nostro magazzino negli Stati Uniti e devono partire dall'Aeroporto Internazionale di Los Angeles (LAX). A causa della congestione a LAX, le spedizioni internazionali possono subire ritardi aggiuntivi.
Avviso di spedizione Tutte le spedizioni internazionali passano attraverso l'Aeroporto Internazionale di Los Angeles (LAX). Poiché LAX è particolarmente vulnerabile alla congestione, alla carenza di manodopera e alle politiche commerciali mutevoli, i tempi di consegna possono variare. Mentre alcune spedizioni si muovono rapidamente, altre possono subire ritardi fino a 3 mesi. Effettuare un ordine solo se si accetta questo rischio.
Se hai bisogno di una consegna più rapida, puoi scegliere di utilizzare un spedizioniere (ad es. shipito.com).
Importante vedere “Uso dei servizi di spedizione tramite corriere” per responsabilità e limitazioni.

 

Dazi Doganali, Commissioni e Tasse

•I dazi d'importazione, le commissioni doganali e le tasse non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.
•Non possiamo prevenire ritardi causati dalle procedure di sdoganamento nel tuo paese.
•Non accettiamo richieste di rimborso dopo che una spedizione è stata trattenuta o bloccata in dogana.
•Se la spedizione ci viene restituita in perfette condizioni e non aperta, rimborseremo solo il prezzo dell'articolo (la spedizione originale non è rimborsabile).
•Se l'articolo viene abbandonato e non restituito, non verrà emesso alcun rimborso. Le spedizioni internazionali rifiutate o abbandonate possono comportare la chiusura permanente dell'account.

Nota di Classificazione Doganale

I nostri prodotti sono generalmente dichiarati sotto il codice armonizzato per “Giocattolo di plastica”. Il tuo ufficio doganale può riclassificare questo a sua discrezione. Se ritieni che il codice assegnato o le tariffe risultanti siano errati, contatta il tuo ufficio doganale locale o il corriere per richiedere una revisione.

 

Spedizioni in Cina Continentale (ID residente richiesto)

•È richiesto un valido numero di identificazione del cittadino a 18 cifre per la consegna in Cina continentale.
•Se l'ID è mancante, errato o non corrispondente, la spedizione può essere trattenuta o restituita dalla dogana.
•Se trattenuta o restituita a causa di problemi di ID, rimborseremo solo il prezzo dell'articolo dopo che il prodotto non aperto ci è stato restituito in sicurezza. Spese di spedizione originali/di ritorno, stoccaggio, dogana e gestione non sono rimborsabili.
•Se il pacco non ci viene restituito — o viene restituito danneggiato e non in condizioni rivendibili — non verrà emesso alcun rimborso.
•Non possiamo intervenire con le dogane locali. Contatta direttamente il tuo corriere o ufficio doganale.

 

Spedizione Nazionale (Stati Uniti)

•Spedizione Standard
Stimata in arrivo entro 3–5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
•Spedizione Espressa
Opzioni 2 Giorni e 3 Giorni disponibili per la maggior parte delle località (escluse le caselle postali).
I tempi di spedizione iniziano dopo che il pagamento è stato autorizzato e l'indirizzo di spedizione è stato verificato. Gli ordini con informazioni incomplete o problemi di autorizzazione saranno ritardati fino alla risoluzione.

 

Come Calcoliamo i Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso volumetrico, un metodo ampiamente utilizzato dai principali corrieri.
Peso volumetrico (kg) = Lunghezza × Larghezza × Altezza (cm) ÷ 5000
Esempio
•Peso reale: 1 kg
•Dimensioni della scatola: 30 cm × 30 cm × 30 cm
Peso volumetrico: (30 × 30 × 30) ÷ 5000 = 5,4 kg (il corriere può arrotondare a 6 kg)
Anche un pacco leggero può comportare costi più elevati se la scatola è grande. Se il peso reale supera il peso volumetrico, può essere applicato il maggiore dei due.

 

Spedizione Gratuita (Solo U.S.A.)

•Offriamo la spedizione gratuita negli Stati Uniti per ordini superiori a $195.
•Se un articolo nel tuo carrello è idoneo per la spedizione gratuita, si applica all'intero ordine.
•Gli ordini non possono essere combinati dopo l'acquisto per raggiungere la soglia di $195.

 

Uso dei Servizi di Spedizione tramite Corriere

•L'uso di un spedizioniere è interamente a tuo rischio. Tutte le comunicazioni e la risoluzione dei problemi con il corriere sono responsabilità del cliente.
•Non siamo responsabili per perdite, ritardi, confische, danni, consegne errate o problemi di tracciamento che si verificano mentre il pacco è sotto la custodia di un corriere.
•Non possiamo tracciare, verificare o intervenire nei processi interni dello spedizioniere o nelle procedure doganali locali. Per qualsiasi domanda, contatta direttamente lo spedizioniere.
•Rimborsi o sostituzioni non saranno emessi per problemi derivanti dall'uso di servizi di spedizione tramite corriere a meno che il pacco originale non ci venga restituito in condizioni rivendibili secondo i termini indicati in questa politica.

 

Danni da Spedizione

Se il tuo ordine arriva con danni visibili:
1.Rifiuta la consegna alla porta, se possibile.
2.Se già accettato, contatta immediatamente il corriere e richiedi un reclamo per danni.
3.Conserva tutti i materiali di imballaggio e i documenti (cartone esterno, imballaggi interni, etichette, fatture). Non buttare nulla.
4.Non restituire l'articolo da solo, poiché ciò può annullare l'idoneità a un reclamo per danni da spedizione.

 

Ispezione del Prodotto e Segnalazione Difetti

Si prega di ispezionare l'articolo alla consegna. Se ritieni che ci sia un difetto di fabbricazione, contattaci entro tre (3) giorni dalla consegna con:
•Una descrizione dettagliata del problema
•Foto chiare che mostrano tutte le aree interessate
Le segnalazioni inviate dopo tre (3) giorni potrebbero non essere idonee ai privilegi di reso.
Nota  A causa della natura delle bambole da collezione, alcune condizioni minori (ad es. vestiti sfilacciati, piccole incoerenze di cucitura, disordine della parrucca dall'imballaggio o trasferimento di colore da abiti scuri) possono verificarsi e non sono considerati difetti.

 

Politica di Pre-Ordine

•Gli articoli in pre-ordine non sono in stock al momento dell'acquisto e saranno spediti dopo la data di rilascio ufficiale. Le date di rilascio sono soggette a modifiche.
•Il pagamento completo è richiesto al momento del checkout. Tutte le vendite in pre-ordine sono definitive. Se cambi idea, possiamo offrire un credito in negozio ma non rimborsi.
•Se il tuo ordine contiene sia articoli in pre-ordine che in stock, l'intero ordine sarà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili. Per ricevere prima gli articoli in stock, effettua un ordine separato.