Informativa sui rimborsi

Politica di Cancellazione e Reso

Conferma dell’Ordine & Politica di Cancellazione
Tutte le vendite sono definitive una volta che il tuo ordine è stato inviato.
Si prega di controllare attentamente il tuo ordine per assicurarti che i dettagli di fatturazione/spedizione e le quantità degli articoli siano correttiprima di inviare l’acquisto.
•Non possiamo annullare ordini confermati.
•Non accettiamo modifiche alle quantità di articoli, indirizzo di spedizione o selezione di articoli una volta che l’ordine è stato effettuato.
Grazie per la tua comprensione. Questa politica garantisce un’elaborazione fluida ed equa degli ordini per tutti i clienti.

 

Idoneità al Reso & Condizioni

Puoi richiedere un reso entro 4 giorni dalla data di consegna.
Per avviare un reso, contattaci tramite la nostra [Pagina di Contatto] con le seguenti informazioni:
•Il tuo numero d’ordine
•Nome utilizzato al momento dell’acquisto
•Indirizzo di fatturazione e spedizione
•Motivo del reso
Condizioni di Reso:
•Gli articoli devono essere restituiti nella loro scatola e imballaggio originali.
•Gli articoli devono essere non utilizzati e in condizioni nuove.
•È richiesta un’Autorizzazione al Reso Merci (RMA) prima di qualsiasi reso.
I resi senza approvazione preventiva saranno rifiutati

 

Rimborsi

•I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
•Le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal tuo rimborso.
•I rimborsi saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale dopo l’ispezione dell’articolo restituito.
•I rimborsi possono richiedere diversi giorni lavorativi a seconda della tua istituzione finanziaria.

 

Articoli in Sconto

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.　

 

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci prima via e-mail per ottenere l’approvazione. I cambi approvati devono essere inviati all’indirizzo di reso indicato di seguito. Indirizzo di Reso:
I resi approvati devono essere inviati all’indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti. Si prega di non inviare resi senza approvazione preventiva, poiché saranno rifiutati. Servizi Regalo:
I seguenti servizi non sono disponibili nel nostro negozio:
•Ordini regalo
•Confezione regalo
•Biglietti di auguri o buste cerimoniali
Tutti i prodotti saranno consegnati come spedizioni standard all’indirizzo fornito al momento dell’ordine. Grazie per la tua comprensione.

 

Qualità del Prodotto & Variazioni Accettabili

Ogni prodotto viene attentamente ispezionato prima della spedizione. Tuttavia, a causa della natura delle bambole da collezione, possono verificarsi i seguenti piccoli problemi che non sono considerati difetti:
Indumenti sfilacciati o irregolarità di cucitura
Arti allentati o capelli della parrucca in disordine causati dall’imballaggio
Scolorimento della plastica o trasferimento di colore da indumenti scuri
Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto di fabbricazione reale, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla consegna con foto dettagliate e descrizione. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

 

Danni da Spedizione

Se il tuo ordine arriva con danni visibili:
•Rifiuta la consegna alla porta se possibile
•Se già accettato, contatta immediatamente il corriere
•Conserva tutti i materiali di imballaggio e la documentazione
Si prega di non restituire gli articoli da soli, poiché ciò potrebbe annullare la tua idoneità a un reclamo per danni da spedizione.
In alcune regioni, potrebbero verificarsi rari casi in cui danni come scatole schiacciate si presentano più frequentemente a causa della manipolazione da parte del personale di consegna locale. In tali situazioni, ti chiediamo gentilmente di adottare anche misure preventive quando possibile. Quando utilizzi i servizi postali o UPS, selezionare “Hold for Pickup” e ritirare direttamente il pacco può aiutare a ridurre il rischio di danni. Apprezziamo sinceramente la tua comprensione e collaborazione per garantire che il tuo ordine venga ricevuto nelle migliori condizioni possibili.

 

Abuso degli Ordini & Politica sugli Acquisti Automatizzati

Per garantire un accesso equo ai nostri fan e collezionisti, possiamo limitare il numero di articoli disponibili per:
•Ordine
•Persona o nucleo familiare
•Carta di credito
•Indirizzo di fatturazione o spedizione
Gli ordini effettuati tramite bot, script o strumenti di automazione possono essere annullati senza preavviso.
Comportamenti sospetti come l’uso di più e-mail, la manipolazione degli indirizzi o la violazione ripetuta dei limiti di quantità possono comportare:
•Annullamento di tutti gli ordini correlati
•Divieto permanente di acquisti futuri
Apprezziamo la tua comprensione nell’aiutarci a proteggere l’equità del nostro processo di vendita.