Vi ringraziamo sinceramente per il continuo supporto al nostro negozio online.
Desideriamo condividere una comunicazione importante relativa alla futura ricezione degli ordini per i nostri clienti residenti nell'UE (Unione Europea).
Nell'UE stanno entrando in vigore nuove normative a tutela dei consumatori, in particolare la Direttiva UE 2023/2673, che prevede l'obbligo di inserire una funzione di recesso online («pulsante di recesso») per consentire ai clienti di annullare gli ordini con facilità.
Abbiamo esaminato attentamente le opzioni disponibili per adeguarci a tale normativa. Tuttavia, a causa delle specifiche tecniche della nostra attuale piattaforma e-commerce, l'integrazione di tale funzionalità di cancellazione non è tecnicamente realizzabile al momento.
Al fine di garantire la piena conformità con le normative vigenti e aggiornare il nostro store verso un ambiente di acquisto più sicuro e ottimizzato, siamo spiacenti di comunicare che sospenderemo temporaneamente l'accettazione di nuovi ordini dai Paesi membri dell'UE sul nostro sistema a partire dal [13 giugno 2026].
【Stati membri dell'UE interessati (27 Paesi)】
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
※Si prega di notare che il Regno Unito (UK) non è uno Stato membro dell'UE; pertanto è escluso da questa sospensione e i clienti nel Regno Unito possono continuare a effettuare ordini regolarmente.
Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi arrecati ai nostri clienti nelle regioni interessate.
Stiamo lavorando a una completa revisione del sistema per passare a una piattaforma di nuova generazione conforme a tutti i requisiti normativi. Non appena l'ambiente conforme e sicuro sarà pronto, comunicheremo la ripresa del servizio tramite questo blog.
【Per i clienti con ordini già effettuati】
Desideriamo rassicurarvi che tutti gli ordini regolarmente effettuati e confermati prima di questo annuncio saranno elaborati e spediti come previsto. Garantiamo il massimo impegno per recapitare i vostri articoli in totale sicurezza e vi ringraziamo per la pazienza.