Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance accordées à notre boutique en ligne.
Nous partageons aujourd'hui une annonce importante concernant la prise de commandes futures pour nos clients résidant au sein de l'UE (Union européenne).
De nouvelles réglementations relatives à la protection des consommateurs entrent en vigueur dans l'UE, notamment la Directive UE 2023/2673, qui rend obligatoire l'intégration d'un dispositif en ligne (« bouton de rétractation ») permettant aux clients d'annuler facilement leurs commandes.
Nous avons étudié avec attention les solutions permettant de nous conformer à cette réglementation. Cependant, en raison des spécificités techniques de notre plateforme e-commerce actuelle, l'intégration de cette fonctionnalité spécifique d'annulation n'est pas réalisable à ce jour.
Afin de respecter pleinement les exigences réglementaires applicables et de faire évoluer notre boutique vers un environnement d'achat plus sécurisé et fluide, nous vous informons que nous suspendrons temporairement l'acceptation de nouvelles commandes en provenance des États membres de l'UE sur notre système à compter du [13 juin 2026].
【États membres de l'UE concernés (27 pays)】
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
※Veuillez noter que le Royaume-Uni (UK) n'étant pas un État membre de l'UE, il n'est pas concerné par cette suspension ; les clients situés au Royaume-Uni peuvent continuer à passer commande normalement.
Nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que cette mesure peut occasionner à nos clients dans les régions concernées.
Nous travaillons actuellement à une refonte complète de notre système afin de migrer vers une plateforme de nouvelle génération répondant pleinement à ces obligations réglementaires. Dès que cet environnement sécurisé et conforme sera opérationnel, nous annoncerons la reprise des commandes sur ce blog.
【Pour les clients ayant des commandes en cours】
Soyez assurés que toutes les commandes passées et confirmées avant cette annonce seront traitées et expédiées comme prévu. Nous restons pleinement engagés à vous livrer vos articles en toute sécurité et nous vous remercions de votre patience.