Política de reembolso

Política de Cancelación y Devolución

Confirmación de Pedido y Política de Cancelación
Todas las ventas son finales una vez que su pedido ha sido enviado.
Por favor, revise su pedido cuidadosamente para asegurarse de que sus datos de facturación/envío y las cantidades de los artículos sean correctasantes de enviar su compra.
•No podemos cancelar pedidos confirmados.
•No aceptamos cambios en las cantidades de artículos, dirección de envío o selección de artículos una vez realizado el pedido.
Gracias por su comprensión. Esta política asegura un procesamiento de pedidos fluido y justo para todos los clientes.

Elegibilidad y Condiciones de Devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 4 días posteriores a la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestra [Página de Contacto] con la siguiente información: •Su número de pedido
•Nombre utilizado al momento de la compra
•Dirección de facturación y envío
•Motivo de la devolución
Condiciones de Devolución: •Los artículos deben devolverse en su caja y embalaje originales.
•Los artículos deben estar sin usar y en estado nuevo.
•Se requiere una Autorización de Mercancía de Devolución (RMA) antes de cualquier devolución.
Las devoluciones sin aprobación previa serán rechazadas

 

Reembolsos

•Los costos de envío originales no son reembolsables.
•Los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
•Los reembolsos se procesarán en su método de pago original después de la inspección del artículo devuelto.
•Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles dependiendo de su institución financiera.

 

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.　

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor contáctenos primero por correo electrónico para obtener la aprobación. Los cambios aprobados deben enviarse a la dirección de devolución que figura a continuación. Dirección de Devolución Las devoluciones aprobadas deben enviarse a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. No envíe ninguna devolución sin aprobación previa, ya que serán rechazadas. Servicios de Regalo Los siguientes servicios no están disponibles en nuestra tienda: •Pedidos de regalo
•Envoltura de regalo
•Tarjetas de mensaje o sobres ceremoniales
Todos los productos se entregarán como envíos estándar a la dirección proporcionada en el momento del pedido. Gracias por su comprensión.

 

Calidad del Producto y Variaciones Aceptables

Cada producto es inspeccionado cuidadosamente antes del envío. Sin embargo, debido a la naturaleza de las muñecas de colección, pueden ocurrir los siguientes problemas menores y no se consideran defectos: Ropa deshilachada o inconsistencias en la costura Extremidades sueltas o peluca despeinada causadas por el embalaje Decoloración del plástico o transferencia de color de ropa oscura Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación genuino, por favor contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega con fotos detalladas y una descripción. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

 

Daños de Envío

Si su pedido llega con daños visibles:
•Rechace la entrega en la puerta si es posible
•Si ya fue aceptado, contacte inmediatamente al transportista
•Guarde todos los materiales de embalaje y la documentación

Por favor, no devuelva artículos por su cuenta, ya que esto puede anular su elegibilidad para una reclamación por daños de envío. En ciertas regiones, pueden darse casos poco frecuentes donde los daños, como cajas aplastadas, ocurran con mayor frecuencia debido al manejo del personal de entrega local. En tales situaciones, le pedimos amablemente que también tome medidas preventivas cuando sea posible. Al utilizar servicios postales o UPS, seleccionar “Hold for Pickup” y recoger su paquete directamente puede ayudar a reducir el riesgo de daños. Agradecemos sinceramente su comprensión y cooperación para garantizar que su pedido sea recibido en las mejores condiciones posibles.

 

Abuso de Pedidos y Política de Compras Automatizadas

Para garantizar un acceso justo a nuestros fans y coleccionistas, podemos limitar el número de artículos disponibles por: •Pedido
•Persona o hogar
•Tarjeta de crédito
•Dirección de facturación o de envío
Los pedidos realizados mediante bots, scripts o herramientas de automatización pueden ser cancelados sin previo aviso. El comportamiento sospechoso, como usar múltiples correos electrónicos, manipular direcciones o violar repetidamente los límites de cantidad, puede resultar en:
•Cancelación de todos los pedidos relacionados
•Prohibición permanente de futuras compras
Agradecemos su comprensión para ayudarnos a proteger la equidad en nuestro proceso de ventas.