Muchas gracias por su continuo apoyo a nuestra tienda en línea.
Hoy tenemos un anuncio importante relativo a la aceptación de futuros pedidos para nuestros clientes residentes en la UE (Unión Europea).
En la UE están entrando en vigor nuevas normativas de protección al consumidor, específicamente la Directiva de la UE 2023/2673, que exige la inclusión de una función de desistimiento en línea («botón de desistimiento») para permitir a los clientes cancelar pedidos con facilidad.
Hemos analizado detalladamente las opciones para dar cumplimiento a esta normativa. No obstante, debido a las especificaciones técnicas de nuestra plataforma de comercio electrónico actual, no es viable técnicamente integrar esta funcionalidad específica de cancelación en este momento.
Con el fin de cumplir plenamente con los estándares normativos aplicables y modernizar nuestra tienda hacia un entorno de compra más seguro y fluido, lamentamos informarles de que suspenderemos temporalmente la recepción de nuevos pedidos procedentes de los Estados miembros de la UE en nuestro sistema a partir del [13 de junio de 2026].
【Estados miembros de la UE aplicables (27 países)】
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
※Tenga en cuenta que el Reino Unido (UK) no es un Estado miembro de la UE; por lo tanto, queda excluido de esta suspensión y los clientes del Reino Unido pueden continuar realizando pedidos con normalidad.
Pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda causar a nuestros clientes en las regiones afectadas.
Actualmente estamos trabajando en una revisión exhaustiva de nuestros sistemas para la transición a un entorno de tienda de última generación que responda plenamente a estos requisitos normativos. Una vez que dispongamos de un entorno conforme y seguro, anunciaremos la reanudación de los servicios en este blog.
【Para clientes con pedidos existentes】
Tenga la total seguridad de que todos los pedidos realizados y confirmados correctamente antes de este anuncio se procesarán y enviarán según lo programado. Mantenemos nuestro compromiso de entregar sus artículos de manera segura y agradecemos su paciencia hasta la llegada de su paquete.