Regarding Business Transactions with Specific Retailers
Important Notice
Regarding Business Transactions with Specific Retailers
After careful consideration, we have decided to discontinue our business relationship with a specific retailer. We would like to provide an update on this matter to ensure transparency in our decision-making process.
First, regarding payments, all transactions have been settled through mutual offset agreements, and there are no outstanding payments or defaults. In some cases, products we delivered as an OEM supplier went unpaid for extended periods, resulting in lost business opportunities for us.
*OEM = Products that were manufactured by our company upon order, exclusively for a specific retailer.
Additionally, there have been rumors circulating that are not based on facts, suggesting that there are unpaid invoices or products that were never shipped. We must clarify that such claims are entirely unfounded. We are deeply disappointed by these inaccurate statements; especially given the significant support and assistance we have provided to this retailer.
During the NDA (Non-Disclosure Agreement) period, we provided certain confidential business plans related to the release to a specific retailer. However, this retailer disclosed the information within closed communities and private chats among end users. Despite our repeated warnings and requests for compliance, these actions continued unabated. Furthermore, the retailer mishandled business-related information, repeatedly engaged in behavior and remarks that endangered the safety of our staff and company, and ultimately caused significant disruption.
To maintain transparency in our business practices, we uphold fundamental principles even after the end of legal protection periods. We do not force delivery of products that have not been ordered by our partners, nor do we share misleading information. Regarding the items claimed to be ordered by the retailer, we have not received any official purchase orders (POs) nor issued any invoices. Any dissemination of misleading information to suit personal interests is regrettable and false.
Amid the impact of global price increases affecting our product pricing, we have received claims from a specific retailer suggesting that our collaborative products are the cause of these price hikes. However, this assertion is not supported by facts. We have repeatedly and courteously explained that the collaborative products are not the reason for the price increase, but unfortunately, we were unable to gain their understanding. Nonetheless, we remain fully committed to adapting to these changing market conditions while continuing to deliver consistently high-quality products and services to our customers with sincerity and dedication.
We will continue to strive to deliver exceptional products and services to our end-users. We look forward to building healthy and trustworthy partnerships with those who share our values and vision.
We kindly ask for your continued understanding and cooperation.
GROOVE USA INC
Avis Important
Concernant les Transactions Commerciales avec Certains Détaillants
Avis Important Concernant les Transactions Commerciales avec Certains Revendeurs Spécifiques
Après une mûre réflexion, nous avons décidé de mettre fin à notre relation commerciale avec un revendeur spécifique. Nous souhaitons fournir une mise à jour sur ce sujet afin d’assurer la transparence de notre processus décisionnel.
Tout d’abord, concernant les paiements, toutes les transactions ont été réglées par le biais d’accords de compensation réciproque, et il n’existe aucun paiement en attente ni aucun défaut. Dans certains cas, les produits que nous avons livrés en tant que fournisseur OEM sont restés impayés pendant de longues périodes, entraînant des opportunités commerciales perdues pour nous.
OEM = Produits fabriqués par notre société sur commande, exclusivement pour un revendeur spécifique.
De plus, des rumeurs circulent, suggérant qu’il existerait des factures impayées ou des produits qui n’auraient jamais été expédiés. Nous tenons à préciser que de telles affirmations sont totalement infondées. Nous sommes profondément déçus par ces déclarations inexactes, surtout compte tenu du soutien et de l’assistance significatifs que nous avons fournis à ce revendeur.
Pendant la période de la NDA (Accord de Non-Divulgation), nous avons partagé certains plans d’affaires confidentiels liés à un lancement avec un revendeur spécifique. Cependant, ce dernier a divulgué ces informations au sein de communautés fermées et de discussions privées entre utilisateurs. Malgré nos avertissements répétés et nos demandes de conformité, ces actions ont persisté. De plus, le revendeur a mal géré des informations commerciales, a adopté à plusieurs reprises un comportement et tenu des propos mettant en danger la sécurité de notre personnel et de notre entreprise, ce qui a finalement causé des perturbations significatives.
Afin de maintenir la transparence dans nos pratiques commerciales, nous respectons nos principes fondamentaux même après la fin des périodes de protection légale. Nous ne forçons pas la livraison de produits non commandés par nos partenaires, ni ne diffusons d’informations trompeuses. Concernant les articles prétendument commandés par le revendeur, nous n’avons reçu aucun bon de commande officiel (PO) ni émis de facture. Toute diffusion d’informations trompeuses à des fins personnelles est regrettable et mensongère.
Dans le contexte de l’augmentation mondiale des prix affectant le coût de nos produits, un revendeur spécifique a prétendu que nos produits collaboratifs seraient responsables de ces hausses. Cependant, cette affirmation est infondée. Nous avons expliqué à plusieurs reprises, avec courtoisie, que les produits collaboratifs ne sont pas la cause de cette augmentation des prix, mais malheureusement, nous n’avons pas obtenu leur compréhension. Néanmoins, nous restons pleinement engagés à nous adapter à ces conditions de marché changeantes tout en continuant à fournir des produits et services de haute qualité avec sincérité et dévouement.
Nous continuerons à nous efforcer de livrer des produits et des services exceptionnels à nos utilisateurs finaux. Nous espérons établir des partenariats sains et de confiance avec ceux qui partagent nos valeurs et notre vision.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
GROOVE USA INC