Toimituskäytäntö

Kansainvälinen toimitus

Toimitusvahvistus
Tilaukset toimitetaan kansainvälisesti Yhdysvaltojen varastoltamme ja niiden on lähdettävä Los Angelesin kansainvälisen lentokentän (LAX) kautta. LAX:n ruuhkien vuoksi kansainväliset lähetykset voivat viivästyä.
Toimitusilmoitus
Kaikki kansainväliset lähetykset kulkevat Los Angelesin kansainvälisen lentokentän (LAX) kautta. Koska LAX on erityisen altis ruuhkille, työvoimapulalle ja muuttuville kauppapolitiikoille, toimitusajat voivat vaihdella. Jotkut lähetykset liikkuvat nopeasti, kun taas toiset voivat viivästyä jopa 3 kuukautta. Tee tilaus vain, jos hyväksyt tämän riskin.
Jos tarvitset nopeampaa toimitusta, voit käyttää huolitsijaa (esim. shipito.com).
Tärkeää
katso ”Huolintapalveluiden käyttö” vastuista ja rajoituksista.

 

Tullit, maksut ja verot

•Tuontitullit, tullimaksut ja verot eivät sisälly ostohintaan ja ovat asiakkaan vastuulla.
•Emme voi estää tulliselvitysmenettelyjen aiheuttamia viivästyksiä maassasi.
•Emme hyväksy hyvityspyyntöjä sen jälkeen, kun lähetys on pidätetty tai pysäytetty tullissa.
•Jos lähetys palautetaan meille täydellisessä, avaamattomassa kunnossa, palautamme vain tuotteen hinnan (alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavia).
•Jos tuote hylätään eikä palauteta, hyvitystä ei myönnetä. Hylätyt tai hylätyiksi jääneet kansainväliset lähetykset voivat johtaa pysyvään tilin sulkemiseen.

 

Tulliluokitusmerkintä

Tuotteemme ilmoitetaan yleensä harmonisoidun koodin ”Muovilelu” alla. Paikallinen tullitoimisto voi muuttaa tätä oman harkintansa mukaan. Jos uskot, että annettu koodi tai siitä aiheutuneet maksut ovat virheellisiä, ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon tai kuljetusyhtiöön pyytääksesi tarkistusta.

 

Toimitukset Manner-Kiinaan (henkilökortti vaaditaan)

•Voimassa oleva 18-numeroinen kansalaisen henkilötunnus vaaditaan toimituksiin Manner-Kiinaan.
•Jos henkilötunnus puuttuu, on virheellinen tai ei vastaa tietoja, lähetys voidaan pidättää tai palauttaa tullissa.
•Jos lähetys pidätetään tai palautetaan henkilötunnukseen liittyvien ongelmien vuoksi, palautamme tuotteen hinnan vain sen jälkeen, kun avaamaton tuote on turvallisesti palautettu meille. Alkuperäiset/palautuskulut, varastointi-, tulli- ja käsittelymaksut eivät ole palautettavia.
•Jos pakettia ei palauteta meille – tai se palautetaan vahingoittuneena eikä jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa – hyvitystä ei myönnetä.
•Emme voi puuttua paikallisten tulliviranomaisten toimintaan. Ota suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöösi tai tullitoimistoon.

 

Kotimaan toimitus (Yhdysvallat)

•Vakio toimitus
Arvioitu saapumisaika on 3–5 arkipäivän kuluessa käsittelystä.
•Pikatoimitus
2- ja 3-päivän vaihtoehdot ovat saatavilla useimpiin kohteisiin (ei koske postilokeroita).
Toimitusajat alkavat, kun maksu on hyväksytty ja toimitusosoite vahvistettu. Tilaukset, joissa on puutteellisia tietoja tai hyväksymisongelmia, viivästyvät, kunnes ne on ratkaistu.

 

Kuinka laskemme toimituskulut

Toimituskulut lasketaan tilavuuspainon perusteella, jota suuret kuljetusyhtiöt käyttävät laajasti.
Tilavuuspaino (kg) = Pituus × Leveys × Korkeus (cm) ÷ 5000
Esimerkki
•Todellinen paino: 1 kg
•Laatikon mitat: 30 cm × 30 cm × 30 cm
Tilavuuspaino: (30 × 30 × 30) ÷ 5000 = 5,4 kg (kuljetusyhtiö voi pyöristää 6 kiloon)
Jopa kevyt paketti voi aiheuttaa korkeampia maksuja, jos laatikko on suuri. Jos todellinen paino ylittää tilavuuspainon, voidaan soveltaa suurempaa arvoa.

 

Ilmainen toimitus (vain Yhdysvalloissa)

•Tarjoamme ilmaisen toimituksen Yhdysvalloissa tilauksille, jotka ylittävät $195.
•Jos jokin ostoskorissasi oleva tuote täyttää ilmaisen toimituksen ehdon, se koskee koko tilausta.
•Tilauksia ei voida yhdistää oston jälkeen, jotta saavutettaisiin $195 kynnysarvo.

 

Huolintapalveluiden käyttö

•Huolitsijan käyttö tapahtuu täysin omalla vastuullasi. Kaikki yhteydenpito ja ongelmanratkaisu huolitsijan kanssa on asiakkaan vastuulla.
•Emme ole vastuussa menetyksistä, viivästyksistä, takavarikoinneista, vahingoista, virheellisistä toimituksista tai seurantavirheistä, jotka tapahtuvat paketin ollessa huolitsijan hallussa.
•Emme voi seurata, vahvistaa tai puuttua huolitsijan sisäisiin prosesseihin tai paikallisiin tullimenettelyihin. Kaikissa kysymyksissä ota yhteyttä suoraan huolitsijaan.
•Hyvityksiä tai korvauksia ei anneta ongelmista, jotka johtuvat huolintapalveluiden käytöstä, ellei alkuperäistä pakettia palauteta meille jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa tämän käytännön ehtojen mukaisesti.

 

Toimitusvauriot

Jos tilauksesi saapuu näkyvästi vaurioituneena:
1.Kieltäydy toimituksesta ovelta, jos mahdollista.
2.Jos vastaanotettu, ota heti yhteyttä kuljetusyhtiöön ja pyydä vahinkoilmoitus.
3.Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja asiakirjat (ulkopakkaus, sisäpakkaukset, etiketit, laskut). Älä hävitä mitään.
4.Älä palauta tuotetta itse, sillä tämä voi mitätöidä oikeuden vahinkoilmoitukseen.

 

Tuotteen tarkastus & vikailmoitus

Tarkasta tuotteesi toimituksen yhteydessä. Jos uskot, että tuotteessa on valmistusvirhe, ota yhteyttä meihin kolmen (3) päivän kuluessa toimituksesta seuraavilla tiedoilla:
•Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
•Selkeät valokuvat, jotka näyttävät kaikki vaikuttavat alueet
Kolmen (3) päivän jälkeen tehdyt ilmoitukset eivät välttämättä oikeuta palautusoikeuteen.
Huomautus　Keräilynukkejen luonteen vuoksi tietyt pienet olosuhteet (esim. rispaantunut vaatetus, pienet ompeluepäjohdonmukaisuudet, pakkauksesta johtuva peruukin sekaannus tai tummista vaatteista johtuva värinsiirtymä) voivat ilmetä, eikä niitä pidetä virheinä.

 

Ennakkotilauskäytäntö

•Ennakkotilattuja tuotteita ei ole varastossa ostohetkellä, ja ne toimitetaan virallisen julkaisupäivän jälkeen. Julkaisupäivät voivat muuttua.
•Täysi maksu vaaditaan kassalla. Kaikki ennakkotilaukset ovat lopullisia. Jos muutat mielesi, voimme tarjota kauppahyvityksen, mutta emme hyvitystä.
•Jos tilauksesi sisältää sekä ennakkotilattuja että varastossa olevia tuotteita, koko tilaus toimitetaan, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Jos haluat saada varastossa olevat tuotteet nopeammin, tee erillinen tilaus.